Un depósito o retiro que se encuentra "En espera" significa que se marcó por uno de los siguientes motivos.
Algunos depósitos/retiros "En espera" se liberan automáticamente después de un cierto período de tiempo, mientras que otros depósitos/retiros "En espera" requerirán la intervención manual del soporte de Kraken.
| Motivo | Descripción | Solución | ||
| Encima del límite de depósitos y retiros |
En función de su nivel de verificación, existen límites para la cantidad que puede depositar dentro de las 24 horas y dentro de los 30 días. |
Solicite un nivel de verificación más alto o espere a que se restablezcan sus límites diarios/mensuales. | ||
| El nombre en su cuenta en Kraken y cuenta bancaria debe coincidir. | El depósito/retiro probablemente tendrá que ser devuelto/cancelado. | |||
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Actividades irregulares | Su banco nos ha pedido que lo coloquemos en espera. | Espere las instrucciones del soporte de Kraken. | Su banco nos ha pedido que pongamos una espera. | Espere las instructions del soporte de Kraken. |
Razones exclusivas para depósitos:
| Motivo | Descripción | Solución |
| Falta referencia de depósito |
Los depósitos fiat deben incluir su número de referencia para que sepamos a qué cuenta asignarlo. |
Espere las instrucciones del soporte de Kraken. |
| Cuenta verificada en el nivel básico | A partir de marzo de 2019, ya no aceptamos depósitos de cuentas verificadas en el nivel básico. | Verifíquese al nivel intermedio. |
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Titular de cuenta de Fidor |
La primera transacción de una cuenta bancaria de Fidor a Kraken tendrá una retención. | Espere las instrucciones del soporte de Kraken. |
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Depósitos duplicados |
Realizó múltiples depósitos de la misma cantidad en un período de 72 horas. | Espere a que se libere automáticamente. Use diferentes cantidades de depósito cuando envíe múltiples depósitos en el futuro. |
Importante: en algunas circunstancias, es posible que no podamos liberar un depósito "En espera" y tendrá que ser devuelto. Si su depósito "En espera" está en proceso de devolución, una cantidad igual de fondos en sus balances existentes también se pondrá en espera hasta que el estado del depósito cambie a "Devuelto".