Un depósito o retiro "Retenido" significa que fue marcado por una de las siguientes razones.
Algunos depósitos & retiros "Retenidos" se liberan automáticamente después de cierto período de tiempo, mientras que otros requerirán la intervención manual del soporte de Kraken.
| Razón | Descripción | Solución |
| Límite de depósitos o retiros excedido | En función de su nivel de verificación, existen límites para la cantidad que puede depositar en un período de 24 horas y 30 días. | Solicite un nivel de verificación más alto o espere a que se restablezcan sus límites diarios o mensuales. |
| El nombre no coincide | El nombre en su cuenta de Kraken y cuenta bancaria debe coincidir. | El depósito o retiro probablemente tendrá que ser devuelto o cancelado. |
Actividades irregulares | Su banco nos ha pedido que realicemos la retención. | Espere las instrucciones del soporte de Kraken. |
Razones exclusivas para depósitos:
| Razón | Descripción | Solución |
| Falta referencia de depósito | Los depósitos bancarios deben incluir su número de referencia para que sepamos a qué cuenta asignarlo. | Espere las instrucciones del soporte de Kraken. |
| Cuenta verificada en el nivel básico | A partir de marzo de 2019, no aceptamos depósitos de cuentas verificadas en el nivel Básico. | Verifique su cuenta al nivel Intermedio. |
Titular de cuenta Fidor | La primera transacción de una cuenta bancaria Fidor a Kraken tendrá una retención. | Espere las instrucciones del soporte de Kraken. |
Depósitos duplicados | Realizó múltiples depósitos de la misma cantidad en un período de 72 horas. | Espere a que se libere automáticamente. Use diferentes cantidades cuando envíe múltiples depósitos en el futuro. |
Importante: en algunas circunstancias, es posible que no podamos liberar un depósito "Retenido" y tendrá que ser devuelto. Si su depósito "Retenido" está en proceso de devolución, una cantidad igual de fondos en sus balances existentes también será retenida hasta que el estado del depósito cambie a "Devuelto".