Mientras que las reclamaciones pueden ser vinculadas a las cuentas de Kraken, todos los detalles de las reclamaciones se almacenan en los servidores del administrador de MtGox — no en los servidores de Kraken. 

Para los acreedores que presentaron online, puede ver los resultados en la sección sitio web de reclamaciones de MtGox. Si no puede iniciar sesión, por favor cpóngase en contacto con el servicio de ayuda del administrador ya que el personal de soporte de Kraken no puede ayudar con estos problemas.

Para los acreedores que presentaron fuera de línea, el fideicomisario le enviará un email para notificarle.