Mientras que las reclamaciones pueden ser vinculadas a las cuentas de Kraken, todos los detalles de las reclamaciones se almacenan en los servidores del administrador de MtGox — no en los servidores de Kraken. 

Para los acreedores que lo presentaron en-linea, puede ver los resultados en el sitio web de reclamaciones de MtGox. Si no puede iniciar sesión, por favor póngase en contacto con el servicio de ayuda del fideicomisario ya que el personal de soporte de Kraken no puede ayudar con estos problemas.

Para los acreedores que lo presentaron fuera de línea, el fideicomisario le enviará un email para notificarle.