Toda la información y los documentos que usted envía para la verificación de la cuenta son revisados a través de nuestros métodos de verificación automatizados o manuales. Dependiendo del método que se utilice para verificar sus datos, los tiempos de verificación de la cuenta pueden variar.
En la siguiente tabla se indican los tiempos de procesamiento estimados para cada nivel de verificación:
Nivel ** | Tiempo de procesamiento estimado | Método de verificación |
Básico | de 1 a 2 minutos | Automatizado* |
Express | Menos de 1 minuto | Automatizado* |
Intermedio | de 4 a 5 minutos | Automatizado* |
Pro - Individual | Unos cuantos días | Manual |
Pro - Corporativo | 5 días | Manual |
* Si su aplicación requiere revisión manual, el procesamiento puede tardar unos cuantos días.
** Dependiendo de su país de residencia, usted puede (o no) depositar o retirar cripto o divisas nacionales independientemente del nivel de verificación. Consulte nuestros artículos de soporte sobre Restricciones geográficas y Disponibilidad de depósitos y retiros en divisa nacional.
Por favor tenga en cuenta que durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse considerablemente. Si experimenta una demora, no necesariamente se debe a que algo anda mal con su aplicación.
Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos algo más de su parte, así que revise constantemente el email asociado con su cuenta en Kraken.
Verificación nivel Intermedio
Para la verificación intermedia, no será de ayuda volver a subir los documentos.
Para evitar demoras en el procesamiento de su solicitud, asegúrese de que todos los documentos subidos cumplan con los criterios requeridos.
Verificación Pro Corporativa
El tiempo estimado de procesamiento indicado anteriormente tiene en cuenta la correspondencia entre usted y un especialista de Kraken, ya que se puede realizar una debida diligencia adicional para cumplir con las obligaciones reglamentarias.
¡Queremos que este proceso sea lo más rápido posible para usted! La mayoría de las solicitudes se procesan en 5 días o menos si hemos recibido todos los documentos requeridos. El procesamiento de la solicitud puede comenzar solamente después de que se hayan recibido todos los documentos.
Tenga en cuenta que se puede solicitar documentación adicional durante el proceso de aplicación.