Configuración de cookies

Don’t worry, we’ve got you covered.To access this page and explore more, please visit our dedicated German site to discover exciting content tailored for you.If you believe this detection is an error, please close and navigate back.

Oops! It looks like you're unable to view this content from Germany.

Tarifa por retiro

Mínimo de retiro (tarifa incluida)

Criptomoneda

Se ha producido un error interno de nuestro servidor. Por favor inténtelo de nuevo.

Lo sentimos, esta página no funciona en este momento

Atención al cliente

Una experiencia de trading profesional en cualquier lugar

Almacene y gestione sus NFT y criptomonedas de forma segura

Convierta su Mac o su PC en una estación llena de trading

La forma más rápida de resolver un problema es chatear con nosotros. 

Chatea con nosotros

¿Necesita algo específico? Envíenos un email y nos pondremos en contacto con usted

Envíenos un email

¿Prefiere hablar por teléfono? Llámenos y hable con uno de nuestros especialistas 

Llámenos

Inicie sesión para ponerse en contacto con nosotros

Centro de Soporte

Need help? Checkout our <Custom.ExternalLink key="8e1cbcbdca58">self-service guides</Custom.ExternalLink>

Los adjuntos deben incluirse como archivos individuales y no en un enlace de descarga o en un archivo ZIP. Se aceptan todos los formatos a continuación: JPEG, JPG, HEIC, PNG y PDF.

Categoría de actualización de información de la cuenta corporativa

Propiedad %

Para evitar posibles retrasos relacionados con los fondos, asegúrese de que todas las transacciones actuales estén asentadas. 


Nuevo nombre de la empresa

Número de la seguridad social (SSN)

Marque esta casilla si aparece el error: “Uno de sus documentos no ha sido aceptado por nuestro procesador de pagos”

¿Esta persona tendrá acceso a la cuenta?

Nuestro equipo de Atención al cliente le responderá en breve.

Cuéntenos sobre su solicitud. Cuanto más detalles ofrezca, mejor.

Motivo del cambio de nombre

Motivo del cambio de número de teléfono

Motivo del cambio de dirección

Si sus ofertas comerciales han cambiado o si ofrece nuevos productos o servicios, incluya los detalles a continuación.

Incluya más información sobre los datos de contacto de la empresa que desea actualizar.

Si tiene otros propietarios beneficiarios o usuarios con acceso a la cuenta, proporcione sus datos.

Puede encontrarlo en Configuración > Cuenta > Identificador público de cuenta. Si aún no tiene una cuenta de Kraken, introduzca “Sin cuenta”.

Identificador público de su cuenta

Kraken account type

Asegúrese de que su fecha de nacimiento se introduzca con el formato “AAAA-MM-DD” con el “-” como separador. Fechas y formatos incorrectos pueden dar lugar a un error en la verificación.

Fecha de nacimiento

Número de teléfono

Nombre anterior

Asegúrese de que el nuevo nombre coincida con el de su cuenta bancaria. Si no coincide, las transacciones en efectivo pueden llegar a retenerse.

Nuevo nombre

Número de teléfono anterior

Número de teléfono nuevo

Dirección postal

Para actualizar su dirección, es posible que tenga que proporcionar un <a href="https://support.kraken.com/hc/articles/360000672203">documento de prueba de dirección</a>.

Dirección anterior

Metadata

Tipo de información de cuenta

Nombre completo

¿Qué tipo de problema está experimentando?

Tipo de información personal

Provincia/Estado/Región

Código postal

País de residencia

Nacionalidad

Tipo de cuenta de Kraken

Título/Puesto

Ciudad

Email de contacto de la empresa

Verificarse o cambiar información en la cuenta

To access this page and explore more, please visit our dedicated German site to discover exciting content tailored for you.

If you believe this detection is an error, please close and navigate back.

The quickest way to solve a problem is to chat with us 

Chat with us

Something specific? Email us and we’ll get back to you

Email us

Prefer to speak over the phone? Give us a call and talk to one of our specialists 

Call us

You can attempt to resolve this issue by typing either 

 document that shows your new address below.

 issued by the appropriate government body or DBA certificate, if applicable.

The document must be in JPEG, JPG, HEIC, PNG or PDF format, attached as individual file(s), not provided in a download link or ZIP file.

Please submit one of the following documents that contains the legal name and physical address of the business, issued within the last 90 days.

 format, attached as individual file(s), not provided in a download link or ZIP file.

New beneficial owner / account accessor info

If you would like to add more than one person, please provide their details in the comments section below.

Please provide the following valid documents:

Note: If you can't sign in to your account, please submit the 

Sign-in troubleshooting & Account security

Waiting for my account to be verified

Unable to enter personal information

Document upload issues

Technical issues (e.g. blank page, verification disabled)

Changing account information

Can't sign in

Other

What type of issue are you experiencing?

Personal

Business

Name

Address

Phone number

Account information type

Business name

Business contact

Business operational details

Beneficial ownership and account accessor information

Business account info update category

Postal/ZIP code

Personal information type

Tick this box if you see the error: "One of your documents has not been accepted by our payment processor"

Full name

Ensure your date of birth is entered in the 'YYYY-MM-DD' format, with '-' as the separator. Incorrect dates or formats may result in failed verification.

Date of birth

This can be found under Settings > Account > Public Account ID. If you don't yet have a Kraken account, enter "No Account."

Public account ID

Previous name

Please ensure that the new name matches the name on your bank account. If not, cash transactions may be placed on hold.