Configuración de cookies

Don’t worry, we’ve got you covered.To access this page and explore more, please visit our dedicated German site to discover exciting content tailored for you.If you believe this detection is an error, please close and navigate back.

Oops! It looks like you're unable to view this content from Germany.

Tarifa por retiro

Mínimo de retiro (tarifa incluida)

Criptomoneda

Se ha producido un error interno de nuestro servidor. Por favor inténtelo de nuevo.

Lo sentimos, esta página no funciona en este momento

Atención al cliente

Una experiencia de trading profesional en cualquier lugar

Almacene y gestione sus NFT y criptomonedas de forma segura

Convierta su Mac o su PC en una estación llena de trading

La forma más rápida de resolver un problema es chatear con nosotros. 

Chatea con nosotros

¿Necesita algo específico? Envíenos un email y nos pondremos en contacto con usted

Envíenos un email

¿Prefiere hablar por teléfono? Llámenos y hable con uno de nuestros especialistas 

Llámenos

Inicie sesión para ponerse en contacto con nosotros

Centro de Soporte

Need help? Checkout our <Custom.ExternalLink key="8e1cbcbdca58">self-service guides</Custom.ExternalLink>

Una selección incorrecta puede dar lugar a solicitudes de información adicional.

Balance aproximado de la cuenta

Depósitos y retiros y actividad de trading en los seis últimos meses

Nuestro equipo de Atención al cliente le responderá en breve.

Can you answer YES to any of the following? If you can, please provide additional details in the field below.<ul><li>&bull; &nbsp; Someone assists with the day-to-day operations of my account.</li><li>&bull; &nbsp; Someone instructed me to install remote access software so they could help with my Kraken account.</li><li>&bull; &nbsp; Someone instructed me to withdraw crypto assets to a third-party platform.</li> </ul>

Cuéntenos sobre su solicitud. Cuanto más detalles ofrezca, mejor.

Documento de identidad expedido por el gobierno cargado para verificación

Una vez que envíe este formulario, recibirá instrucciones adicionales por email.

Seleccione todo lo que corresponda

Apellido del titular de la cuenta

Fecha de nacimiento

Nombre del titular de la cuenta

El nombre de su negocio, proporcionado en los documentos de inscripción, cuentas bancarias, etc.

Nombre legal de la entidad

Asegúrese de que la dirección de email que proporcionó sea correcta antes de enviar este ticket.

Al marcar esta casilla, comprende que le enviaremos instrucciones por email para tomar una acción inmediata después de enviar este ticket.

¿Qué tipo de problema está experimentando?

¿Qué divisas tiene en su cuenta?

Tipo de cuenta de Kraken

Documento de identidad sin fecha de caducidad

Dirección de email asociada con su cuenta de Kraken

Metadata

¿Cómo perdió el acceso a la dirección de email asociada con su cuenta de Kraken?

Balance de cuenta aproximado (equivalente en USD)

Si navegó a un sitio web de phishing potencial, le recomendamos que revise su historial de navegación reciente y nos proporcione cualquier “URL de Kraken” que difiera de www.kraken.com. No navegue al sitio de phishing y nunca introduzca sus credenciales en ningún otro sitio que no sea kraken.com o support.kraken.com. 

URL del sitio de phishing (ejemplo: https://www.fake-kraken.io)

¿Cómo llegó a este sitio de phishing?

Quiero notificar un sitio de phishing

Provincia/Estado/Región

Número de teléfono

Fecha aproximada del último inicio de sesión satisfactorio

¿Se verificó la cuenta al nivel intermedio o superior?

País de expedición

Fecha de caducidad del documento de identidad

Describa la actividad de depósito y retiro más reciente de su cuenta

Código postal

Número encontrado en el documento de identidad expedido por el gobierno cargado para verificación

Describa la actividad de trading o compras recientes en su cuenta

Dirección postal

Ciudad

Resolución de problemas de inicio de sesión y seguridad de la cuenta

To access this page and explore more, please visit our dedicated German site to discover exciting content tailored for you.

If you believe this detection is an error, please close and navigate back.

The quickest way to solve a problem is to chat with us 

Chat with us

Something specific? Email us and we’ll get back to you

Email us

Prefer to speak over the phone? Give us a call and talk to one of our specialists 

Call us

Once you submit this form you will be provided with additional instructions via email.

Explore our support articles below to troubleshoot common sign in issues before submitting your form.

Issue with Two-Factor Authentication (2FA) :: 2FA unavailable or uninstalled / Broken phone / New phone

Issue with Two-Factor Authentication (2FA) :: Lost/Stolen 2FA device

General Account Issue :: Password reset issue

General Account Issue :: Invalid username or password / Invalid sign-in

General Account Issue :: Account temporarily suspended

General Account Issue :: Not receiving any emails

General Account Issue :: Lost access to email address

Report suspicious activity

General Account Issue :: Reopen a closed account

General Account Issue :: Global Settings Lock issues

What type of issue are you experiencing?

Unknown email(s) received

Withdrawal(s) I don't recognize

Trade(s) I don't recognize

Suspicious Sign-in(s)

Please select all that apply

I want to report a phishing site

If you navigated to a potential phishing website, we recommend reviewing your recent browsing history and providing us with any "Kraken URL" that differs from www.kraken.com. Please do not navigate to the phishing site, and never enter your Kraken credentials anywhere other than kraken.com or support.kraken.com. 

Phishing Site URL (Example: https://www.fake-kraken.io)

How did you reach this phishing site?

Email address associated with your Kraken account

Personal

Business

Kraken account type

$0 - $100

$101 - $3,000

$3,001 - $25,000

> $25,000

Incorrect selection may result in requests for additional information.

Approximate account balance

The name of your business used in registration documents, bank accounts, etc.

Legal name of entity

Lost credentials / Email deleted / Other

Hacked or Compromised Email

How did you lose access to the email address associated with your Kraken account?

Account Holder First Name

Account Holder Last Name

Ensure your date of birth is entered in the 'YYYY-MM-DD' format, with '-' as the separator. Incorrect dates or formats may result in failed verification.

Date of birth

$3,001 - $25,000	

Approximate account balance (USD equivalent)

Telephone Number

Street address

City

Province/State/Region

Postal/Zip code

Yes/Unsure

Is the account verified to Intermediate level or higher?

Driver's License

ID Card

Passport

Visa

Other

Government Issued ID Uploaded for Verification

Afghanistan

Åland Islands

Albania

Algeria

American Samoa

Andorra

Angola

Anguilla

Antarctica

Antigua and Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Ascension Island

Australia

Austria

Azerbaijan

Bahamas

Bahrain

Bangladesh

Barbados

Belarus

Belgium

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivia

Bosnia and Herzegovina

Botswana

Bouvet Island

Brazil

British Indian Ocean Territory

British Virgin Islands

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Burundi

Cambodia

Cameroon

Canada

Canary Islands

Cape Verde

Caribbean Netherlands

Cayman Islands

Central African Republic

Ceuta and Melilla

Chad

Chile

China

Christmas Island

Clipperton Island

Cocos [Keeling] Islands

Colombia

Comoros

Congo - Brazzaville

Congo - Kinshasa

Cook Islands

Costa Rica

Côte d’Ivoire

Croatia

Cuba

Curaçao

Cyprus

Czech Republic

Denmark

Diego Garcia

Djibouti

Dominica

Dominican Republic

Ecuador

Egypt

El Salvador

Equatorial Guinea

Eritrea

Issuing Country