Para garantizar la seguridad de su cuenta de Kraken y seguir cumpliendo con los requisitos normativos, podemos determinar que es necesario restringir ciertos servicios y funciones de la cuenta por varias razones.
Al utilizar los servicios de Kraken, usted acepta que protegerá su cuenta y nos notificará de inmediato cualquier sospecha de problemas de seguridad, que no compartirá su contraseña o la información de inicio de sesión con nadie más, y que asume toda la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta (consulte la Sección 1 de nuestros Términos de servicio).
Kraken se reserva el derecho de restringir el acceso a la cuenta o desactivar las funciones de depósitos y retiros por razones que incluyen, entre otras:
- •Detección de un posible problema de seguridad
- •Sospecha de actividad maliciosa dirigida a su cuenta
- •Retiros a monederos de criptomonedas asociadas con fraude o actividad ilegal
- •Una reversión de una de sus transacciones recientes por parte de su banco o emisor de tarjeta
- •No mantener información precisa, veraz y actualizada con respecto a su identidad e información de contacto
- •Falta de respuesta a una solicitud de información adicional, según lo requerido por las regulaciones de la jurisdicción donde reside
- •Una infracción de nuestros Términos de servicio.
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza irreversible de las transacciones de criptomonedas, no podemos devolver ni revertir la compra de activos digitales. Si hemos recibido una notificación de una cancelación de pago por parte de su banco o emisor de tarjeta, esto puede afectar a su capacidad para completar pedidos en el futuro.
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, consulte nuestra página de resolución de problemas con el inicio de sesión. Consulte nuestra página de cierres de cuentas para ver preguntas relacionadas con el cierre de cuentas.