Si cree que su cuenta está comprometida y desea bloquearla automáticamente, haga lo siguiente:
- 2.Verá el siguiente mensaje: Para bloquear su cuenta, haga clic en Sí, proteger mi cuenta.
Otros pasos útiles:
- •Cambie las contraseñas de su cuenta de email y añada (o cambie) el método de verificación en dos pasos utilizado. Además, escanee su ordenador y sus dispositivos en busca de malware y keyloggers y actualice sus dispositivos a la última versión de software.
- •Restablezca la contraseña de su cuenta de Kraken:Vaya a la página Restablecer contraseñas,y siga las recomendaciones y cumpla los requisitos.Si ha perdido el acceso a su cuenta de email, omita este paso.
- •Informe inmediatamente a su banco si su tarjeta de débito estaba vinculada a su cuenta de Kraken y cree que se ha utilizado para transacciones no autorizadas.
Recuperar su cuenta de Kraken
Una vez que envíe un ticket de soporte, nuestro equipo de especialistas en seguridad se pondrá en contacto con usted por email para guiarle en el proceso de protección de su cuenta de Kraken y asegurarse de que ha tomado las medidas necesarias para proteger su email. El proceso de recuperación de la cuenta es un proceso de varios pasos que tarda algún tiempo. Agradecemos su paciencia.
Nota: Para ayudarle a resolver rápidamente su caso, es importante que lea nuestros emails con todo detalle y siga todos los pasos solicitados.
Proteger su cuenta de Kraken
Los métodos utilizados para vulnerar una cuenta son sofisticados y siempre están en evolución. Es importante que utilice todas las funciones de seguridad que Kraken ofrece y siga nuestros consejos sobre cómo proteger su cuenta y su vida digital.