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Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
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Compras con tarjetas de crédito o débito con Visa y Mastercard
Puede comprar al instante distintas criptomonedas con Visa y Mastercard.
Retención de retiros
Como medida de seguridad, puede que se bloqueen durante 72 horas los retiros en cualquier divisa por valor de hasta el 100% de su primera compra con tarjetas de débito o crédito. Esto significa que si su primer depósito o compra con una tarjeta de débito o crédito fue de 1.000 $, no podrá retirar el equivalente a 1.000 $ ni en efectivo ni en criptomoneda durante las 72 horas siguientes. Las compras adicionales con tarjetas de débito o crédito realizadas durante estas 72 horas también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.
Para mayor seguridad, las compras con tarjeta de débito y crédito en USD quedarán bloqueadas durante 72 horas en todas las compras, no solo en la primera.
Requisitos
  • Su cuenta de Kraken debe estar verificada en el nivel Intermedio o Pro, con residencia en una región admitida.
  • Debe tener una Visa o Mastercard válida con el mismo nombre legal que su cuenta de Kraken.
  • Para los clientes de fuera de EE. UU., se aceptan tarjetas de débito y crédito habilitadas con 3D Secure.
  • Para los clientes de EE.UU. solo se admiten tarjetas de débito en estos momentos.
Tarifas y límites
Las tarifas de Kraken para comprar, vender o convertir activos con su tarjeta consisten en una tarifa mostrada y, cuando corresponda, un spread que se incluye en el precio. Todo el spread se calcula antes de que se ejecuten las órdenes y puede diferir entre transacciones similares. Esto se debe a que el spread se determina en función de una combinación de factores, entre los que se incluye el tamaño de la transacción, el activo, el método de pago y las condiciones del mercado.
Tarifas de compra con tarjeta:
  • La tarifa final de la transacción se indica en la página de confirmación final y se muestra antes de completar la compra.
  • No hay tarifas ocultas ni adicionales y el valor total que se indica en la página de confirmación es el importe que Kraken cobrará en su tarjeta.
Límites de tarjetas y transacciones:
  • Cada transacción tiene un importe mínimo de compra.
  • Hay un importe máximo de gasto en un periodo de siete días consecutivos. Este límite se combina con las compras con Apple Pay o Google Pay.
  • Los importes de compra se tienen en cuenta para los límites diarios y mensuales para depósitos y retiros.
  • Dispone de hasta tres intentos para guardar su tarjeta de pago en un plazo de 30 días consecutivos. Aunque elimine tarjetas guardadas, no se restablecerá este límite; téngalo en cuenta antes de eliminar los datos de alguna de sus tarjetas. Los datos de la tarjeta se guardan con las debidas condiciones de seguridad y se muestran de conformidad con las disposiciones del estándar de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago (PCI).
  • Para los clientes de EE.UU., se permite un máximo de dos intentos al añadir una nueva tarjeta. En un periodo continuo de 30 días, se puede añadir como máximo una nueva tarjeta.
DivisaImporte mínimo de compraLímite de compra de siete días
AUD
14 A$
7.000 A$
CAD
12,50 C$
6.500 C$
CHF
10 CHF
5.000 CHF
EUR
10,00€
5.000€
GBP
8,00£
4.000£
USD
10,00$
5.000$
 
Información importante
  • La divisa predeterminada para el pago se establece según el país de residencia verificado.
  • En función de la política de la entidad emisora de su tarjeta, pueden cobrarse tarifas adicionales en concepto de adelanto de efectivo o compras online con tarjeta de crédito. Los cobros bancarios por pagos con tarjeta de crédito o en concepto de comisiones por transacciones internacionales son independientes de la tarifa de Kraken y quedan fuera de nuestro control.
  • El widget Comprar cripto y nuestra aplicación Kraken están diseñados específicamente para comprar y vender fácilmente. No se admiten retiros a tarjetas.
  • Como medida de seguridad, podemos limitar el número de transacciones permitidas al día.
Instrucciones
  • Si usa el widget Comprar cripto en nuestro sitio web, podrá consultar instrucciones detalladas para agregar una tarjeta de pago.
  • Para obtener instrucciones sobre cómo agregar la tarjeta mientras utiliza la aplicación Kraken, consulte las instrucciones indicadas aquí.
Transacciones fallidas o rechazadas
Hay varios motivos por los que una transacción puede fallar:
  • Problemas de conectividad del sitio web o la API.
  • Volatilidad de mercado desfavorable, lo que significa que no podemos fijar un precio.
El emisor de la tarjeta también puede rechazar las transacciones a su discreción.
Si se le ha realizado el cobro en la tarjeta, pero no ha recibido de forma inmediata sus criptoactivos, la transacción se anulará automáticamente en el plazo de dos horas.
Estas listas no son exhaustivas, por lo que si sus compras siguen dando error, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente o hable directamente a través de chat con uno de nuestros especialistas de Atención al cliente haciendo clic en el botón Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla.
Explicación de 3D Secure (3DS)
3DS, normalmente denominado “Verified by Visa” o “Mastercard SecureCode”, es una capa de seguridad adicional que se utiliza para autorizar compras online. En función de la entidad emisora de su tarjeta, es posible que requiera una contraseña, un PIN de un solo uso o una autorización en una aplicación bancaria
Si no está seguro de si la suya es una tarjeta que admita 3DS, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para preguntar si es compatible con esta función de seguridad. 
Regiones admitidas
Kraken ofrece Visa y Mastercard en muchos países. Consulte esta lista para ver los métodos de pago disponibles en su región.
Los separadores decimales y de miles que se muestran en este artículo pueden diferir de los que aparezcan en nuestras plataformas de trading. Consulte nuestro artículo sobre cómo utilizamos los puntos y las comas para obtener más información.