Si la aplicación Kraken o Kraken Pro que tiene instalada en el teléfono se bloquea o experimenta otros problemas técnicos, es probable que se deba a una caché obsoleta.
A continuación, le indicamos cómo borrar la caché y el almacenamiento para restablecer su aplicación móvil:
iPhone
En teléfonos iPhone, la única forma de borrar la caché de una aplicación es eliminar y reinstalar la aplicación.
Consulte este artículo de soporte de Apple para ver las instrucciones: Cómo eliminar aplicaciones en su iPhone, iPad y iPod touch.
Si no funciona, pruebe nuestras otras soluciones de resolución de problemas.
Teléfonos Android
En los teléfonos Android, puede borrar la caché e incluso el almacenamiento sin necesidad de desinstalar la aplicación.
- 1.Ajustes del teléfonoAbra los ajustes del teléfono y vaya directamente a los ajustes de la aplicación "Kraken" o "Kraken Pro" directamente, o búsquelos manualmente en la sección "Aplicaciones y notificaciones".Opción A: BuscarOpción B: Aplicaciones recientesOpción C: Lista de 'Todas las aplicaciones'
- 2.Ajustes de la aplicaciónUna vez que encuentre los ajustes de la aplicación Kraken Pro, seleccione la opción "Caché y almacenamiento".
- 3.Borrar cachéLa mayoría de los problemas técnicos se pueden resolver tan solo con borrar la caché.
- 4.Borrar almacenamientoSi tras borrar la caché el problema persiste, vuelva a la página "Caché y almacenamiento" y seleccione la opción "Borrar almacenamiento", que, por lo general, realiza un borrado más completo. De esta forma, la aplicación volverá a su estado inicial, como si se acabara de instalar.
- 5.Resolución de problemas adicionalSi ninguno de estos pasos ha funcionado, pruebe nuestras otras instrucciones de resolución de problemas.
