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Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
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Proveedor de fondos Etana Custody
Etana Custody (https://etana.com/) es un servicio de custodia que permite a nuestros clientes depositar o retirar fondos en su cuenta de Kraken con siete divisas principales: USD, EUR, CAD, GBP, AUD, CHF y JPY.
Para utilizar el método de fondo Etana Custody, los clientes deben crear un perfil aparte en Etana Custody que se conecte a la cuenta de Kraken con el fin de transferir fondos. De esta manera, los clientes pueden enviar fondos instantáneamente entre sus cuentas de Etana y Kraken.
*Las transferencias enviadas en la divisa local se convertirán (con los tipos del mercado aplicables en ese momento) a la divisa base que se elija de las enumeradas anteriormente.
*También se puede realizar la conversión de divisas en los balances de los monederos de Etana Custody. Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Etana para obtener más información.

Requisitos
Su cuenta de Kraken debe verificarse conforme a los niveles Intermedio o Pro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743).
Pueden existir restricciones para los residentes de países incluidos en la lista de la OFAC. A los residentes de ciertos países que cumplan determinadas condiciones se les puede requerir un proceso más largo de revisión dirigido a verificar su identidad (en inglés, "know your customer" o KYC).
Tenga en cuenta que el que pueda utilizar Etana Custody para depositar o retirar fondos dependerá de si aprueba la verificación KYC de ese servicio. Tanto particulares como empresas deberán proporcionar la documentación oficial pertinente durante el proceso de registro. Esto también puede incluir una prueba de la fuente de ingresos y otros documentos financieros. ¿Cómo se activa la cuenta? Si cumple los criterios anteriores y tiene una cuenta de nivel Intermedio o Pro verificada, envíe una solicitud para activar los fondos de Etana Custody. (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000730691)Un especialista revisará su cuenta para activarla y se pondrá en contacto con usted a través de un ticket de soporte para ofrecerle más información. Instrucciones para vincular las cuentas de Etana y Kraken
Confirme que ha recibido la notificación de que su cuenta está activada para utilizarla para fondos de Etana Custody.
En la cuenta de Kraken, navegue a Fondos > Depósito para ver la divisa correspondiente.
Seleccione Etana Custody en el menú desplegable de métodos de depósito.
Haga clic en el botón Ir a Etana. De esta manera, se le redirigirá a Etana Custody para su registro.
Proporcione los documentos de KYC y complete la verificación con Etana Custody.
Registre su cuenta bancaria en Etana, en la pestaña Cuentas externas, para cada divisa que planee transferir.
Una vez completada la verificación, debe navegar a Cuentas vinculadas para conectar la cuenta de Kraken y la de Etana.
Inicie un depósito bancario realizando una transferencia al monedero de custodia de Etana dentro de la plataforma de Etana.
Una vez que la transferencia se haya recibido en Etana, tendrá que iniciar una transferencia de fondos a la cuenta de Kraken vinculada.
Nota: Los clientes corporativos deberán enviar a Etana documentos que justifiquen la creación de la empresa, así como formularios de incorporación corporativa. Tanto los clientes particulares como los corporativos deberán proporcionar documentación de KYC que puede diferir de la necesaria para abrir cuentas de Kraken. Recuerde utilizar su nombre completo y que este debe coincidir con el del documento nacional de identidad.
Cuando desee retirar fondos de Kraken, deberá iniciar la transferencia de retiro dentro de la cuenta de Kraken para enviarla a la cuenta de Etana Custody. A partir de ahí, puede elegir mantener el dinero en la cuenta de Etana Custody o iniciar un retiro mediante transferencia a su cuenta bancaria.
Tarifas y límites Las tarifas que se muestran en nuestra página de opciones de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) son las que cobra Etana por recibir depósitos en la cuenta de Etana (enviados desde su cuenta bancaria). Las tarifas de envío de retiros desde la cuenta de Etana (a la cuenta bancaria) se muestran en nuestra página de opciones de retiro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043).
Las transferencias de fondos que se hagan solamente entre cuentas de Kraken y Etana son gratuitas y casi instantáneas.
El retiro y depósito de fondos mediante transferencias entre su banco y Etana tiene un mínimo de 150 USD o el importe equivalente en otras divisas para sufragar las tarifas de Etana y cualquier otra tarifa de transferencia que puedan cargar los bancos intermediarios.

Los mínimos de depósito y retiro entre Kraken y Etana son de 1 USD o el importe equivalente en otras divisas.
Opciones de fondos Para obtener información adicional sobre los proveedores de fondos, las tarifas, los mínimos y los tiempos de procesamiento, vea nuestras opciones de depósito (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846) y opciones de retiro (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043). Instrucciones de depósito y retiro Para obtener instrucciones detalladas, consulte: Cómo depositar con Etana Custody (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024979451) y Cómo retirar con Etana Custody (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360024987852) Contactar con Etana Custody Al tratarse de una entidad independiente que tiene sus propias políticas de cumplimiento, recomendamos a los clientes de Kraken que se pongan en contacto con los especialistas de atención al cliente de Etana para resolver cualquier duda o problema relacionados con el estado de verificación, el registro de cuentas bancarias o las transferencias bancarias.
Recomendamos a los clientes que visiten la página de soporte Preguntas frecuentes sobre Etana Custody (https://etana.zendesk.com/hc/en-us/categories/360002478393-FAQ) y se pongan en contacto con el equipo de atención al cliente de Etana para resolver cualquier duda. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de Etana Custody navegando a la pestaña Soporte situada en la parte superior derecha de su cuenta de Etana Custody o enviando una solicitud a través de este enlace. (https://support.etana.com/hc/en-us/requests/new)