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Consultas Generales
Nuestro objetivo es proporcionar un alto nivel de servicio para todos nuestros clientes, todo el tiempo. Apreciamos todos los comentarios y los usamos para mejorar nuestros productos y servicios. Reconocemos que de vez en cuando, las cosas pueden salir mal o puede haber malentendidos. Estamos comprometidos en atender las consultas y quejas de una manera positiva y comprensiva. Cuando tenemos la culpa, procuramos solucionar las cosas lo antes posible.
Si tiene una consulta con respecto a su cuenta o sobre cómo tratar con Kraken Futures, debe contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible, enviándonos un ticket de soporte haciendo clic aquí.
Nuestro equipo de soporte determinará si su consulta puede resolverse inmediatamente o si requiere de más investigación. La mayoría de las consultas pueden resolverse inmediatamente o dentro de un lapso de 24 horas. Si su consulta requiere más investigación, nos esforzaremos por contactarle dentro de los 5 días hábiles posteriores a su consulta inicial para informarle del resultado.