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Solucionando problemas del navegador
Si nuestra página de estado está mostrando todo como operacional y, sin embargo, sigue teniendo problemas con nuestro sitio, como errores 404 o páginas en blanco, es probable que el problema esté en su navegador web.
A continuación se muestran algunos pasos para solucionar los problemas que puede estar enfrentando:
1. Pruebe usar el modo incógnito/ privado de su navegador. Le da a su navegador un nuevo comienzo en relación al caché, cookies y extensiones.
Si eso funciona, lo más probable es que el problema se deba al cache y cookies (en cuyo caso, deberá eliminarlas de Todos los tiempos) o con una extensión de navegador (en cuyo caso, deberá desinstalarlo).
Advertencia: Al eliminar el caché y las cookies de su navegador, cualquier dibujo de gráficos y/o configuración en Cryptowatch o en la Terminal de Kraken será borrado.
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2. Asegúrese de que su navegador esté actualizado. Los navegadores y versiones mínimas que admitimos son:
  • Android Chrome >= 80
  • Brave >= 1.0
  • Chrome >= 57
  • Firefox  >= 52
  • iOS Safari >= 10.3
  • Safari >= 10.1
Si bien otros navegadores y versiones pueden funcionar, no son oficialmente compatibles y es posible que algunas características no funcionen correctamente.
3. Asegúrese de que su navegador tenga las siguientes configuraciones habilitadas:
  • Javascript
  • cookies
  • encabezado de referencia
Esta configuración está habilitada de forma predeterminada en todos los principales navegadores.
4. Prueba con un navegador diferente. Nuestro sitio web ha sido probado y debería funcionar con la mayoría de los navegadores web modernos (esto no incluye Microsoft Edge o Internet Explorer).
5. Reinicie su dispositivo/ computadora. Sabemos que suena como un consejo cliché, pero hemos visto resolver bastantes casos al hacerlo.
6. Pruebe con un diferente dispositivo/ computadora
7. Pruebe una diferente conexión a internet. Evite iniciar sesión en Kraken en una red wifi pública o compartida, ya que puede poner en riesgo su cuenta.