Si nuestra página de estado (https://status.kraken.com/) está mostrando todo como operacional y, sin embargo, sigue teniendo problemas con nuestro sitio, como errores 404 o páginas en blanco, es probable que el problema esté en su navegador web.

A continuación se muestran algunos pasos para solucionar los problemas que puede estar enfrentando:

1. Pruebe usar el modo incógnito/ privado de su navegador. Le da a su navegador un nuevo comienzo en relación al caché, cookies y extensiones.

Si eso funciona, lo más probable es que el problema se deba al cache y cookies (en cuyo caso, deberá eliminarlas de Todos los tiempos) o con una extensión de navegador (en cuyo caso, deberá desinstalarlo).

Advertencia: Al eliminar el caché y las cookies de su navegador, cualquier dibujo de gráficos y/o configuración en Cryptowatch o en la Terminal de Kraken (https://trade.kraken.com) será borrado.

2. Asegúrese de que su navegador esté actualizado. Los navegadores y versiones mínimas que admitimos son:

Android Chrome >= 80

Brave >= 1.0

Chrome >= 57

Firefox >= 52

iOS Safari >= 10.3

Safari >= 10.1

Si bien otros navegadores y versiones pueden funcionar, no son oficialmente compatibles y es posible que algunas características no funcionen correctamente.

3. Asegúrese de que su navegador tenga las siguientes configuraciones habilitadas:

Javascript

cookies

encabezado de referencia

Esta configuración está habilitada de forma predeterminada en todos los principales navegadores.

4. Prueba con un navegador diferente. Nuestro sitio web ha sido probado y debería funcionar con la mayoría de los navegadores web modernos (esto no incluye Microsoft Edge o Internet Explorer).

5. Reinicie su dispositivo/ computadora. Sabemos que suena como un consejo cliché, pero hemos visto resolver bastantes casos al hacerlo.

6. Pruebe con un diferente dispositivo/ computadora.

7. Pruebe una diferente conexión a internet. Evite iniciar sesión en Kraken en una red wifi pública o compartida, ya que puede poner en riesgo su cuenta.