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Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
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¿Por qué no ha llegado mi depósito o retiro?
Problemas de fondos
Por favor, no se ponga en contacto directamente con nuestros proveedores de fondos ni con nuestros procesadores de pagos si tiene problemas con los fondos. Esto provocará retrasos adicionales.

Si su depósito a Kraken no llega dentro del plazo estimado, estos son los pasos que debe seguir:

  1. 1
    Compruebe si hay un estado de depósitoSi no lo hay, significa que el depósito aún no ha llegado a nuestro banco o que olvidó incluir la referencia del depósito (sin una referencia, algunos depósitos no se pueden asignar automáticamente a su cuenta).
  2. 2
    Compruebe su recibo de transferencia para asegurarse de que ha introducido correctamente nuestros datos bancarios (así como una referencia de depósito, si corresponde). No se ponga en contacto con nuestros proveedores de fondos, ya que esto provocará retrasos adicionales.
  3. 3
    Compruebe si hay algún festivo.
  4. 4
    Si los pasos anteriores no sirven de ayuda, .

Si su retiro de Kraken no llega dentro del plazo estimado, estos son los pasos que debe seguir:

  1. 1
    Verificar el estado de retiro.
  2. 2
    Comprobar que toda la información bancaria de su cuenta de Kraken es correcta.
  3. 3
    Compruebe si hay algún festivo nacional.
  4. 4
    Si los pasos anteriores no le sirven de ayuda, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente.