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¿Qué significa el estado de mi depósito o retiro?
El estado le informa sobre la fase de procesamiento entre nuestro sistema y nuestros proveedores de fondos.
En la siguiente lista se muestran estos estados de transacciones y su significado.

Depósitos

Estado del depósito
Significado
Aplica a
Acción necesaria
Funding_StatusConfirming_10062020.png
Nuestro proveedor de fondos ha recibido el depósito.
Los métodos de fondos nacionales en USD (FedWire) y GBP mediante ClearJunction.
Si ve este estado durante más de tres horas (o un día hábil en el caso de Clear Junction), póngase en contacto con Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. 
Funding_StatusConfirming_10062020.png
El depósito se ha iniciado con éxito.
Opción de financiación directa a través de Plaid (SEPA/SEPA Instant/FPS/BACS).

No se requiere ninguna acción. Póngase en contacto con Atención al cliente si el depósito lleva iniciado más de 3 días hábiles.
Funding_StatusPending_10052020.png
Se ha recibido el depósito y actualmente se está procesando.
Los métodos de fondos nacionales en USD (FedWire).
Si ve este estado durante más de tres horas, póngase en contacto con Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.
Funding_StatusSuccess_10052020.png
El depósito se ha recibido, se ha procesado y se ha abonado en su cuenta.
Todos los métodos de depósito en efectivo.
No se requiere ninguna acción.
Funding_StatusOnHold_10052020.png
Nuestro equipo de Atención al cliente tiene que comprobar manualmente el depósito.
Todos los métodos de fondos en efectivo.
Contacte con el equipo de Atención al cliente.
Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.
Funding_StatusFailure_10052020.png
El depósito ha fallado.
Todos los métodos de depósito en efectivo.
Contacte con el equipo de Atención al cliente.
Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.

Retiros

Estado del retiro
Significado
Aplica a
Acción necesaria
Funding_StatusPending_10052020.png
Su retiro está siendo tramitado en nuestros sistemas.
Todos los métodos de fondos en efectivo excepto Bank Frick.
Contacte con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.
Funding_StatusSending_10052020.png
Su retiro se ha tramitado en nuestros sistemas.
Todos los métodos de fondos en efectivo, excepto Credit Union Atlantic.
Si ve este estado durante más de un día hábil, póngase en contacto con Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.
Las transferencias de CAD pueden permanecer en este estado hasta 30 días (esto no afecta al tiempo de procesamiento).
Funding_StatusConfirming_10062020.png
Nuestro proveedor de fondos ha recibido el depósito.
Todos los métodos de depósito en efectivo.
Si ve este estado durante más de un día hábil, póngase en contacto con Atención al cliente.
Funding_StatusSuccess_10052020.png
El retiro se ha enviado al proveedor de fondos.
Todos los métodos de depósito en efectivo.
Póngase en contacto con Atención al cliente si no recibe los fondos en un plazo de cinco días hábiles.
Funding_StatusOnHold_10052020.png
Nuestro equipo de Atención al cliente tiene que comprobar manualmente el retiro.
Todos los métodos de fondos en efectivo.
Contacte con el equipo de Atención al cliente.
Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.
Funding_StatusFailure_10052020.png
El retiro ha fallado.
Todos los métodos de depósito en efectivo.
Contacte con el equipo de Atención al cliente.
Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted.

Cómo consultar el estado del depósito o retiro

  1. 1
    Inicie sesión en su cuenta de Kraken o Kraken Pro. Haga clic en la pestaña Portafolio de la parte superior izquierda de la pantalla y asegúrese de que está en la página Vista general.
    Imagen de portafolio
  2. 2
    En la página Vista general, puede consultar su historial de depósitos y retiros al hacer clic en Transacciones de fondos, situado en la sección inferior.
    ConsumerWeb_Status.png
  3. 3
    Por último, en la pestaña Transacciones de fondos, puede hacer clic en cualquier depósito o retiro para consultar más información.