For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
Buscar
Error de "Permiso denegado" al hacer un retiro
El error "Permiso Denegado" en retiros generalmente significa que usted tiene activada la verificación en dos pasos (2FA) para depósitos y retiros y la está ingresando incorrectamente o no la está ingresando en absoluto.
Si está seguro de que está ingresando el código 2FA correcto, consulte el código de mi verificación en dos pasos de la aplicación no ​​funciona para más información.
Si el Bloqueo Global de Configuración esta habilitado en su cuenta, se le solicitará que ingrese la verificación en dos pasos para realizar depósitos y retiros incluso si no lo ha configurado. En este caso, puede dejarlo en blanco.