For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
Buscar
Tiempo de procesamiento de verificación
Estamos experimentando retrasos en el procesamiento de nuevas cuentas. No envíe varias solicitudes de verificación.
Toda la información y documentos que envíe para la verificación de su cuenta se revisa mediante nuestros métodos de verificación automatizados o manuales. El tiempo de verificación de la cuenta puede variar en función del método que se pueda usar para verificar sus datos.
En la siguiente tabla se incluyen los tiempos de procesamiento estimados para cada nivel de verificación:
Nivel **Tiempo de procesamiento estimadoMétodo de verificación
10 minutos
automatizado/manual*
unos pocos días
manual*
5 días
manual*
*Si su solicitud requiere revisión manual, el procesamiento puede tardar varios días.
**En función de su país de residencia, es posible que no pueda depositar o retirar criptomonedas o efectivo, independientemente del nivel de verificación. Vea nuestros artículos de soporte sobre las restricciones geográficas y la disponibilidad de fondos en efectivo.
Tenga en cuenta lo siguiente: Durante los períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ralentizarse considerablemente. Si se produce un retraso, no significa necesariamente que haya algún problema con la aplicación.
Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos que nos proporcione algo más, así que revise el email asociado a su cuenta de Kraken.  

Verificación intermedia

En el caso de la verificación intermedia, no sirve de nada volver a cargar los documentos.
Para evitar retrasos en el procesamiento de su solicitud, asegúrese de que todos los documentos cargados cumplan los criterios requeridos.

Verificación Pro - Business 

El tiempo de procesamiento estimado anterior tiene en cuenta la correspondencia entre usted y un especialista de incorporación, ya que se puede llevar a cabo una diligencia debida adicional para cumplir con las obligaciones reglamentarias.
Queremos que este proceso sea lo más rápido posible. La mayoría de solicitudes se procesan en cinco días o menos si hemos recibido todos los documentos necesarios. Su solicitud solo se puede comenzar a procesar cuando se hayan recibido todos los documentos requeridos.
Tenga en cuenta que: Se puede solicitar documentación adicional durante el proceso de solicitud.