Estamos experimentando retrasos en el procesamiento de nuevas cuentas. No envíe varias solicitudes de verificación.
Toda la información y documentos que envíe para la verificación de su cuenta se revisan mediante nuestros métodos de verificación automatizados o manuales. El tiempo de verificación de la cuenta puede variar en función del método que se pueda usar para verificar sus datos.
En la siguiente tabla se incluyen los tiempos de procesamiento estimados para cada nivel de verificación:
Nivel ** | Tiempo de procesamiento estimado | Método de verificación |
|---|---|---|
30 minutos | automatizado/manual* | |
unos pocos días | manual* | |
5 días | manual* |
*Si su solicitud requiere una revisión manual, el procesamiento puede tardar varios días.
**En función de su país de residencia, es posible que no pueda depositar ni retirar criptomonedas ni efectivo, independientemente del nivel de verificación. Consulte nuestros artículos de soporte sobre las restricciones geográficas y la disponibilidad de depósitos y retiros en efectivo.
Tenga en cuenta que: Durante los períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ralentizarse considerablemente. Si se produce un retraso, no significa necesariamente que haya algún problema con la aplicación.
Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos que nos proporcione más información, así que revise el email asociado a su cuenta de Kraken.
Verificación intermedia
En el caso de la verificación intermedia, no sirve de nada volver a subir los documentos.
Para evitar retrasos en el procesamiento de su solicitud, asegúrese de que todos los documentos cargados cumplan los criterios.
Si uno o varios documentos no son válidos o no cumplen los criterios, le pediremos que suba nuevos documentos.
Verificación Pro - Business
El tiempo de procesamiento estimado anterior tiene en cuenta la correspondencia entre usted y un especialista de incorporación, ya que se puede llevar a cabo una diligencia debida adicional para cumplir con las obligaciones reglamentarias.
Queremos que este proceso sea lo más rápido posible. La mayoría de solicitudes se procesan en cinco días o menos si hemos recibido todos los documentos necesarios. Su solicitud solo se puede comenzar a procesar cuando se hayan recibido todos los documentos requeridos.
Tenga en cuenta que: Se puede solicitar documentación adicional durante el proceso de solicitud.