For information on changes for our US clients, please visit our Support Center article.

Contact Us
Envíenos un mensaje
Teléfono
Una aplicación para todos
Kraken
Compre, venda y convierta criptomonedas fácilmente
Kraken Pro
Una experiencia de trading profesional en cualquier lugar
Kraken Wallet
Almacene y gestione sus NFT y criptomonedas de forma segura
Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
Buscar
¿Qué es el Bloqueo global de configuración (GSL)?
El bloqueo global de configuración (GSL), cuando está activado, representa la última línea de defensa en caso de que la contraseña de inicio de sesión y la verificación en dos pasos para el inicio de sesión se encuentren comprometidas.
El GSL:
  1. 1
    Evita que se realicen cambios en su cuenta de Kraken.
  2. 2
    Oculta la información confidencial de la cuenta.
También recibirá una notificación por email de cualquier intento de desbloqueo del GSL en su cuenta. En función de la configuración, el desbloqueo del GSL sin una Master Key tarda un mínimo de 24 horas (o hasta 30 días). Esto le da tiempo para adoptar medidas en caso de sus credenciales se encuentren comprometidas.

Preguntas frecuentes

¿Quién debe usar el Bloqueo global de configuración?
Puesto que el objetivo del GSL es evitar cambios en la cuenta, el GSL debe activarse una vez que haya terminado de configurar, verificar y personalizar su cuenta. El GSL es especialmente útil cuando está de vacaciones o no prevé usar la cuenta de Kraken por un tiempo. Sin embargo, el GSL es igual de importante para clientes habituales y activos. Sin el GSL activado, un atacante que obtenga acceso a su cuenta puede desactivar o cambiar la verificación en dos pasos para iniciar sesión, realizar depósitos y retiros, hacer trading, así como acceder a la Master Key.
Por ejemplo, puede que haya configurado la verificación en dos pasos para trading, pero si un atacante compromete su cuenta y no ha activado el GSL, pueden simplemente desactivar esta verificación en dos pasos para trading y, a continuación, proceder a realizar trading en su cuenta. Para obtener información sobre cómo configurar el Bloqueo global de configuración, haga clic aquí.
¿Cómo funciona el Bloqueo global de configuración?
El GSL se puede activar en la pestaña de Configuración de las cuentas de Kraken, junto con una opción para establecer el periodo de espera para el proceso de desbloqueo.
Para eliminar el GSL, es necesario volver a emitir una solicitud en la página de Configuración. Antes de completar el desbloqueo, tendrá que transcurrir el número de días establecido. 
Se envía una notificación por email tan pronto como se realiza una solicitud de desbloqueo.

Anulación de la Master Key

Se puede usar una Master Key (si se ha configurado antes del GSL) para eliminar de inmediato el GSL.
Aunque la opción de anulación de la Master Key puede resultar práctica, conlleva un mayor riesgo de seguridad si la Key Master se ve comprometida.
¿Qué información se ve afectada?
El GSL oculta:
  • La página de seguridad
  • La página de documentos
  • La dirección de email
El GSL muestra:
  • El historial de trading y libro mayor
  • Balances
¿Qué acciones se ven afectadas?
El GSL evita:
  • Añadir una cuenta bancaria de retiro
  • Añadir una dirección de retiro (cripto)
  • Aumentar el nivel de verificación
  • Cambiar la contraseña
  • Cambiar la dirección de email
  • Añadir o cambiar cualquier verificación en dos pasos
  • Añadir o cambiar la Master Key
  • Añadir o cambiar la clave pública PGP
  • Añadir o cambiar las claves API
¿Cómo protege el GSL su cuenta?
Supongamos, por ejemplo, que activa el GSL con el proceso de desbloqueo configurado para que tarde siete días en desbloquearse.
Posteriormente, un atacante compromete su equipo e inicia sesión en su cuenta de Kraken.
El atacante intenta añadir su propia dirección de retiro de Bitcoin a su cuenta para robar sus fondos. Cuando el atacante se da cuenta de que no puede añadir una dirección de retiro porque el GSL está activado, solicita que se desbloquee la configuración. 
De inmediato, recibirá una notificación por email de la solicitud de desbloqueo y dispondrá de siete días para iniciar sesión, volver a bloquear el GSL y ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente de Kraken.