Si su Bloqueo global de configuración (GSL) está activado y no tiene una Master Key O no la recuerda:
- 2Haga clic en su nombre, en la esquina superior derecha de la página.
- 3Haga clic en Seguridad > Bloqueo global de configuración.
- 4Haga clic en el botón azul Eliminar bloqueo global de configuración.
- 5De esta forma, se iniciará el temporizador de eliminación y tendrá que esperar hasta la fecha y hora especificada. El tiempo de espera predeterminado de GSL es de 3 días (72 horas). Una vez transcurrido el tiempo designado, se eliminará su GSL.
No podemos acelerar este tiempo de espera.
No es posible añadir una nueva Master Key si hay un GSL activo.
Tampoco es posible añadir una Master Key existente si hay un GSL activo, pero si encuentra o recuerda su Master Key perdida, puede volver a la página de Configuración e introducirla.
Caso especial: GSL establecido en 0 días
Si estableció el GSL en 0 días (es decir, para siempre) sin tener primero una Master Key (o si perdió su Master Key), tendrá que completar el formulario de asistencia de "Problemas de cuenta" para que se elimine el GSL.
Tenga en cuenta que el proceso de eliminación del GSL lleva un tiempo considerable para garantizar la seguridad de su cuenta.
Nuestro equipo de Atención al cliente no puede ayudarle si su GSL estaba establecido para 1 o más días.