Wiedererlangen des Kontozugangs für deutsche Kunden

Der genaue Beginn des Dienstes und andere Daten können variieren. Kunden werden mit einer Bestätigung der Termine kontaktiert.

Gemäß den gesetzlichen Anforderungen bietet Kraken ein Zeitfenster, in dem Kunden die erforderliche Verifizierung durchführen können. Weitere Informationen findest du hier. Kunden sollten ihre Assets auszahlen, wenn sie die erforderliche Verifizierung nicht durchführen möchten.

Konten, die den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen haben, werden in zwei Phasen gesperrt, wie hier beschrieben.

Kunden, die ihr Konto nicht erneut verifizieren möchten, werden gebeten, ihre Assets vor Mitte September 2024 auszuzahlen. Kunden, die dies nicht getan haben und ihre Assets nach Mitte September 2024 auszahlen möchten, sollten den Kraken Support kontaktieren, um ihr Konto zu schließen.

Hinweis: Der Zugriff auf Assets hängt von der Erfüllung der gesetzlichen KYC-Anforderungen ab. In der Zwischenzeit werden die Assets nicht verifizierter Kunden sicher verwahrt.

Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an den Kraken Support wenden.

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