Kraken Debit Card: Häufig gestellte Fragen

Die Kraken Debit Card ist eine Mastercard-Debitkarte, mit der du überall dort, wo Mastercard akzeptiert wird, nahtlos über 600 Fiat- und Krypto-Assets ausgeben kannst – ohne Transaktionsgebühren von Kraken (Gebühren Dritter, z. B. Betreibergebühren an Geldautomaten, können weiterhin anfallen). Die Karte bietet attraktive Vorteile je nach Guthaben – darunter bis zu 2 % Cashback in lokalem Fiat (Pfund Sterling oder Euro) oder Bitcoin auf berechtigte Einkäufe. Stufendetails und Bedingungen findest du im Abschnitt „Cashback und Prämien" weiter unten.

Öffne die Kraken App und folge den Schritten zur Kartenregistrierung. Du kannst sofort die Farbe deiner virtuellen Karte wählen – lade dann einfach die Krak App herunter und melde dich mit denselben Anmeldedaten an, die du für Kraken verwendest. Nach dem Anmelden fügst du deine Kraken Debit Card einfach zu Apple Pay oder Google Pay hinzu, um loszulegen.

Der einzige Unterschied zur Krak Karte ist das Design der Kraken Debit Card. Beide sind Mastercard-Debitkarten, die dasselbe Krak Everyday Konto nutzen – deine Krak Prämien-Stufe und der Cashback-Prozentsatz gelten für beide. Die gesamte Kartenverwaltung (Sperren, Ausgabenreihenfolge, Transaktionsverlauf, Cashback-Einstellungen) erfolgt für beide Kartentypen in der Krak App.

Krak ist die von Kraken entwickelte Finanz-App für den Alltag und der Verwaltungs-Hub deiner Kraken Debit Card. Hier siehst du deine vollständigen Kartendetails, den Transaktionsverlauf, den Prämien-Hub mit deinen Cashback-Einnahmen und die Karteneinstellungen – alles, was du von einer modernen Finanz-App erwartest. Du meldest dich mit denselben Anmeldedaten wie bei deinem Kraken Konto an.

Die Krak App ist für den Finanzalltag konzipiert, während die Kraken App speziell für Trading entwickelt wurde.

• Schließe zuerst die Einrichtung der virtuellen Karte ab.

• Tippe auf „Ja, physische Karte bestellen".

• Wähle, wie dein Name angezeigt werden soll, und tippe dann auf „Weiter" und „OK".

• Bestätige deine Lieferadresse (Wohnadresse oder eine alternative Adresse). Eine Telefonnummer ist nicht erforderlich.

• Das war's – deine Karte ist auf dem Weg. Aktiviere sie, sobald sie ankommt.

Die Kraken Debit Card ist derzeit für verifizierte Kraken-Kunden im Vereinigten Königreich und im EWR verfügbar. Voraussetzung ist der abgeschlossene Verifizierungsprozess bei Kraken.

Öffne die Kraken App und navigiere zum Tab „Portfolio" → Bereich „Guthaben" → „Everyday-Guthaben". Öffne in der Krak App den Bereich „Karte" auf der Startseite, um deine Karte einzusehen. Deine Karte ist außerdem in deiner Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert, sofern du sie während der Einrichtung hinzugefügt hast.

Ja. Krak und Kraken verwenden dieselben Anmeldedaten.

• Wenn du bereits ein Krak-Konto hast, kannst du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort für den Log-in bei Kraken verwenden.

• Wenn du bereits ein Kraken-Konto hast, kannst du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort für den Log-in bei Krak verwenden.

Ein separates Konto ist nicht nötig.

Du kannst dein Krak Everyday-Guthaben auf verschiedene Arten aufstocken:

1. Mittel von deinem Kraken Guthaben transferieren
   Verschiebe Mittel nahtlos direkt in der Kraken- oder Krak-App von deinem Kraken Konto auf dein Krak Everyday-Guthaben.

2. Geld direkt in Krak einzahlen
   Du kannst dein Krak Everyday-Guthaben auch direkt in der Krak-App per Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung oder anderen Methoden aufstocken – je nach Region.

Dein Krak Everyday-Guthaben ist vom Guthaben deines Kraken Trading-Portfolios getrennt. Deine Karte greift ausschließlich auf dein Everyday-Guthaben zu – deine Trading-Bestände, Staking-Positionen und anderen Kraken Assets bleiben unberührt, solange du sie nicht aktiv überträgst. Stell es dir als separates Ausgabenkonto vor, das du vollständig kontrollierst.

Ja – wenn du Krypto aus deinem Everyday-Guthaben ausgibst, wird es zum Zeitpunkt des Kaufs in Fiat konvertiert. In der Krak-App behältst du die Kontrolle darüber, wie das funktioniert:

• Bevorzugte Ausgabereihenfolge für deine Assets festlegen

• Bestimmte Assets für Kartenzahlungen sperren

Beim Bezahlen in deiner Landeswährung fallen keine Transaktionsgebühren an. Andernfalls berechnet Krak einen Spread auf den Verkaufspreis der für die Transaktion benötigten Kryptowährungen – das gewährleistet eine schnelle und zuverlässige Ausführung, auch bei hoher Volatilität. Die angewandten Kurse siehst du in den Transaktionsdetails.

Wir berechnen keine FX-Gebühren. Wir geben den Mastercard-Wechselkurs ohne Aufschlag weiter.

Krak erhebt derzeit keine Gebühren für ATM-Auszahlungen. Gebühren des ATM-Betreibers können anfallen und werden in der Regel vor der Abhebung angezeigt.

Ja. In der App kannst du deine Spend Order festlegen – ziehe deine Währungen per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge – und Währungen sperren, die du nicht verwenden möchtest.

Die Krak App bietet 600+ Assets, doch nicht alle stehen für Kartentransaktionen zur Verfügung. Nicht unterstützte Währungen erscheinen in deiner Spend Order als „Nicht verfügbar". Du kannst auch Fiat-Guthaben halten und damit bezahlen.

Aus Sicherheitsgründen sind deine vollständige Kartennummer und der CVV nur in der Krak App einsehbar. Kartendaten abrufen: Krak öffnen → Kartenbild → Details anzeigen. Dein Krak Konto verwendet denselben Log-in wie Kraken.

Mit deiner Karte kannst du in über 600 Fiat- oder Kryptowährungen bezahlen – und sogar über 100 verschiedene Währungen in einer einzigen Transaktion nutzen. Beim Kauf konvertieren wir deine Assets bei Bedarf nahtlos in die Währung deiner Region: GBP (UK), EUR (EWR) oder USD (USA).

Das kannst du tun:

1. Prüfe dein Everyday-Guthaben – eventuell musst du Geld aufladen.

2. Stelle sicher, dass deine Karte nicht gesperrt ist (Krak App → Karteneinstellungen).

3. Prüfe deine Ausgaben- und ATM-Limits in der Krak App. Möglicherweise hast du deine Limits erreicht.

4. Sieh dir die Ablehnungsmitteilung an, die du von Krak erhältst, wenn eine Zahlung abgelehnt wird. Die Angaben dort helfen dir zu verstehen, was passiert ist.

Wenn alles korrekt aussieht und das Problem weiterhin besteht, wende dich mit dem Namen des Händlers und den Transaktionsdetails an den Support.

GBP für Kunden im UK; EUR für Kunden im EWR. Alle Transaktionen werden in deiner Hauptwährung abgerechnet, auch wenn du in deinem Krak Konto andere Währungen hältst.

Deine Karte ist immer auf deine Primärwährung (GBP (UK) / EUR (EWR)) ausgestellt. Wenn du von einem anderen Guthaben aus zahlst, konvertiert Krak es zur Abrechnung in deine Primärwährung.

Dein Cashback-Guthaben ist in der Krak App sichtbar. Öffne Krak → Prämien-Guthaben (oben rechts auf der Krak-Startseite) → sieh deine Prämien und deinen Fortschritt ein.

Dein Cashback richtet sich nach deiner Prämien-Stufe, die anhand des rollierenden 30-Tage-Durchschnitts deines kombinierten Guthabens bei Krak, Kraken und Kraken Pro berechnet wird.

Es gibt fünf Stufen:
1. Starter (0 € – 199 €, 0 % Cashback)
2. Lite (200 € Durchschnittsguthaben, 0,5 % Cashback)
3. Pro (1.000 €, 1 %),
4. Elite (10.000 €, 1,5 %)
5. Max (50.000 €, 2 %)

Weitere Informationen zu deinem Guthaben findest du hier.

Ja. Du kannst wählen, ob du dein Cashback in Bitcoin oder Fiat erhalten möchtest (Pfund für Kunden im UK, Euro für Kunden im EWR). Wenn du deine Prämien zusammen mit deinem Portfolio reinvestieren möchtest, wähle Bitcoin. Wenn du sie lieber als Fiatgeld behalten möchtest, wähle Fiat.

Du kannst deine bevorzugte Cashback-Währung jederzeit in der Krak App im Prämien-Hub unter „Cashback-Einstellungen" sowie im Karten-Hub anpassen. Die gewählte Cashback-Währung wird zum Zeitpunkt der Finalisierung einer Kartentransaktion festgelegt. Änderst du deine Einstellung vor der Finalisierung, wird dein Cashback in der neu gewählten Währung ausgezahlt.

Ja.
Willkommensbonus: Max Rewards
Neukunden erhalten für die ersten 30 Tage einen Willkommensbonus in Form von Max Rewards (der höchsten Krak Rewards-Stufe). Darin enthalten: 2 % Cashback auf berechtigte Einkäufe mit der Karte sowie 1 % Gehaltsbonus in teilnehmenden Regionen. Danach richtet sich deine Cashback-Rate nach dem durchschnittlichen Asset-Bestand bei Krak, Kraken und Kraken Pro. Es gelten geografische Einschränkungen. Weitere Informationen findest du in unserem Krak Rewards FAQ.

Keine jährlichen, monatlichen oder transaktionsbezogenen Gebühren, keine versteckten Kosten. Beim Bezahlen können folgende Gebühren anfallen:

1. Spread: Krak berücksichtigt im Preis einen Spread im Preis für den Verkauf der Assets, die zur Abwicklung jeder Transaktion erforderlich sind.

2. Devisen (FX): Keine Krak FX-Gebühren – wir geben den Mastercard-Kurs ohne Aufschlag weiter.

3. Geldautomaten-Auszahlungen: Keine Krak-Gebühr; Betreiber von Drittanbietern können eigene Gebühren erheben.

4. Kartenersatz: Für den Kartenersatz fällt eine Gebühr von 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EWR) an. Ersatzkarten kommen innerhalb von 7 bis 10 Tagen an.

Für Kartenzahlungen und – sofern verfügbar – Geldautomaten-Auszahlungen gelten tägliche, wöchentliche und monatliche Limits. Die Limits variieren je nach Region; du kannst sie jederzeit in der App einsehen. Die gültigen Limittabellen findest du im Artikel zur Kartenverwaltung.

Da wir deine Assets für jede Transaktion in deine Hauptwährung konvertieren, wird der entsprechende Betrag deinem Krak Everyday-Konto gutgeschrieben. Eine automatische Rückkonvertierung in Krypto erfolgt nicht – du kannst das jederzeit manuell in der App erledigen.

Ja. Öffne die Transaktionsdetails und tippe auf „Hilfe zu dieser Transaktion". Wenn dein Problem die Waren oder Dienstleistungen betrifft (nicht die Transaktion selbst), wende dich zuerst an den Händler. Fristen und gegebenenfalls vorläufige Gutschriften sind im Artikel zu Streitfällen und nicht autorisierten Transaktionen beschrieben.

1. Offline-Zahlung oder eine Ausgaben-Order mit einer Währung mit geringer Liquidität. Prüfe dein verfügbares Guthaben – gesperrte und nicht verfügbare Assets sind dabei ausgeschlossen.

2. Sicherheitsprüfung. Schlägt eine Zahlung fehl, stecke deine Karte ins Lesegerät und gib deine PIN ein – statt kontaktlos zu zahlen oder die Karte zu wischen. Kontaktlos-Limit UK: 300 £. Kumulatives Kontaktlos-Limit EWR: 150 €.

3. Autorisierungsreservierungen. Manche Händler (Tankstellen, Hotels, Autovermietungen, Geldautomaten) reservieren vorübergehend einen Betrag, der über dem Endbetrag liegt. Stelle sicher, dass du ausreichend Guthaben hast – Reservierungen werden in der Regel automatisch freigegeben.

Öffne die Krak App → tippe auf das Kartenbild, um zur Kartenübersicht zu gelangen → tippe auf „Sperren". Das Sperren der Karte und weitere Verwaltungsfunktionen sind in der Krak App verfügbar.

Die Krak App ist die von Kraken entwickelte Finanz-App für den Alltag – und deine zentrale Anlaufstelle für die Kartenverwaltung: Karte sperren/entsperren, Kartennummer und CVV einsehen, Transaktionsverlauf prüfen, Ausgaben-Order verwalten und Cashback-Guthaben anzeigen. Melde dich mit deinen Kraken-Zugangsdaten an – ein separates Konto ist nicht nötig.

Ja. Schließe die Kraken-Verifizierung ab, bevor du eine Karte bestellst.

Ja. Wir nutzen 3D Secure (3DS), sofortiges Sperren und Echtzeit-Ausgabenwarnungen, um deine Karte zu schützen.

Bei einigen Kunden kann es zu einer 3-tägigen Auszahlungssperre auf eingezahlte Mittel kommen, wenn bestimmte Einzahlungsmethoden genutzt werden – darunter erstmalige Sofortkäufe (Debit-/Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay), Käufe über ACH Plaid sowie PayPal-Einzahlungen in EUR, GBP und USD.