Anweisungen zum Konto-Wiederherstellungsfoto (Account Recovery Photo, ARP)

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Ein Account Recovery Photo (ARP) oder Account Security Photo (ASP) ist ein Foto von dir als Kontoinhaber, auf dem du dein Ausweisdokument und einen handgeschriebenen Zettel neben dein Gesicht hältst.

Wenn du dich nicht anmelden kannst, wirst du möglicherweise aufgefordert, ein ARP/ASP bereitzustellen, um wieder Zugang zu deinem Kraken Konto zu erhalten.

Nachfolgend findest du eine Checkliste für die Erstellung eines korrekten ARP/ASP, das von unserem Onboarding-Team akzeptiert werden kann:

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    Anforderungen an das Ausweisdokument

    Der Ausweis, den du hältst, muss gültig und nicht abgelaufen sein – idealerweise derselbe Ausweistyp, der bei der Verifizierung genutzt wurde. 

    Die Angaben auf dem Ausweis müssen im Foto lesbar sein. Sie dürfen weder verschwommen noch unscharf sein.

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    Notiz-Anforderungen

    Was du auf den handgeschriebenen Zettel schreiben musst, teilen wir dir in unserer E-Mail mit. 

    Schreibe den handgeschriebenen Zettel sorgfältig! Weicht auch nur ein Wort ab, kann das ARP/ASP abgelehnt werden. 

    Richtig

    Nicht erlaubt

    ✓ Schreibe die Notiz von Hand.

    ✘ Tippe die Notiz nicht.

    ✓ Schreibe die Notiz genau so, wie sie angewiesen wurde.

    ✘ Ändere den Wortlaut oder die Bedeutung der Notiz nicht.

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    Foto-Anforderungen

    So fügst du Ausweis und Notiz zusammen:

    Verwende ein hochauflösendes Foto und stelle sicher, dass Text und Zahlen auf dem Ausweis lesbar sind. Dein gesamtes Gesicht und deine Arme müssen ebenfalls sichtbar sein.

    Es ist in Ordnung, nur eine Hand zu verwenden, solange der Ausweis und die Nachricht beide vollständig sichtbar und nicht verdeckt sind.

    Du musst den Ausweis in den Händen halten; Hände und Arme müssen im Bild sichtbar sein. Trage keine Sonnenbrille, Mütze oder sonstige Accessoires, die deine Gesichtszüge verdecken.

    Verdecke keine Teile des Ausweises, der Nachricht oder deines Gesichts.


    Richtig

    Nicht erlaubt

    ✓ Halte den Ausweis und die Notiz in deiner Hand.

    ✘ Lass den Zettel nicht von einer anderen Person halten. ✘ Klebe den Ausweis nicht auf den Zettel.

    ✓ Der Ausweis und die Notiz müssen deutlich sichtbar sein.

    ✘ Verdecke keine Details auf der ID oder der Notiz mit deinen Fingern.

    ✓ Dein Gesicht, dein Oberkörper, deine Arme und Hände müssen sichtbar sein.

    ✘ Zeige nicht nur deinen Kopf hinter dem Zettel. ✘ Trage keine Sonnenbrille, Mütze oder sonstige Accessoires, die dein Gesicht verdecken.

    ✓ Nimm das Foto tagsüber auf, wenn die Lichtverhältnisse gut sind.

    ✘ Mache das Foto nicht bei Dunkelheit. Künstliches Innenlicht erschwert es der Kamera, Details zu erfassen.

    ✓ Lass deinen Freund oder ein Familienmitglied das Foto machen.

    ✘ Stelle dich nicht vor einen rein weißen Hintergrund.