Actualizaciones para los clientes de Alemania

Última actualización: 25 de agosto de 2026

A partir del 1 de agosto de 2025, Kraken prestará servicios cripto directamente a los clientes en Alemania a través de nuestra nueva entidad regulada bajo MiCA, Payward Europe Solutions Limited (PESL).

¿Qué significa esto?

Tendrás acceso completo a Kraken bajo MiCA, ahora con más activos admitidos y funciones, y con mayores protecciones regulatorias a escala de la UE.

Resumen de los Términos de servicio del EEE de Kraken actualizados

A partir del 1 de agosto de 2025, Kraken actualizará sus Términos de servicio para adaptarlos a las nuevas normas regulatorias de la UE denominadas MiCA (Reglamento sobre los mercados de criptoactivos). Una vez que estos cambios entren en vigor, tus servicios cripto serán gestionados por la entidad irlandesa de Kraken (Payward Europe Solutions Limited).

Puedes consultar los Términos de servicio actualizados en su totalidad a través de este enlace. A continuación encontrarás un resumen de los cambios. Si prefieres no aceptar estos cambios, puedes cerrar tu cuenta de Kraken antes del 1 de agosto de 2025 poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. Si no recibimos respuesta, entenderemos que aceptas los cambios: a partir del 1 de agosto en lo relativo a todos nuestros servicios excepto los de dinero electrónico, y a partir del 29 de septiembre en lo relativo a nuestros servicios de dinero electrónico.

Preguntas frecuentes

A partir del 1 de agosto:

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    Si eres un cliente verificado por DLT, inicia sesión en tu cuenta de Kraken y revisa los Términos de servicio del EEE en su totalidad para comprender cómo pueden afectarte estos cambios.

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    Estos Términos de servicio entran en vigor el 1 de agosto de 2025 (excepto los relativos a nuestros servicios de dinero electrónico, definidos como Términos de servicios básicos de dinero electrónico en nuestros Términos de servicio del EEE, que entrarán en vigor el 2 de septiembre de 2025).

Si decides no aceptar los Términos de servicio actualizados, tendrás que cerrar tu cuenta y retirar los fondos restantes. Para más información, consulta nuestro artículo de soporte sobre cómo cerrar tu cuenta.

A mediados de agosto de 2025, dejarás de poder ver en tu cuenta las direcciones de depósito asociadas a DLT Finance.

Al iniciar sesión en tu cuenta, se te pedirá que generes una nueva dirección de depósito de criptomonedas. Si antes tenías una dirección de depósito de Kraken, podrás seguir utilizando la anterior. 

Tendrás acceso a toda la oferta de criptomonedas de Kraken, excepto las restringidas por la normativa del EEE. Puedes consultar la lista de activos restringidos aquí.

Además, podrás aprovechar nuestras funciones de staking para ganar recompensas sobre determinados activos cripto. 

A partir del 1 de agosto, podrás usar los métodos de depósito y retiro estándar de Kraken para transacciones tanto nacionales como internacionales. Esto incluye acceso completo a las opciones de ingresos y retiradas en EUR que se muestran a continuación:

DisponibilidadMétodo de depósitoDepósito mínimoComisión de depósitoTiempo de procesamiento
SEPASEPA/SEPA Instant (Plaid)1 EURgratis0-3 días hábiles o al instante
SEPASEPA (Bank Frick)1 EURgratis0-3 días hábiles
SEPASEPA/SEPA Instant (Banking Circle)1 EURgratis0-3 días hábiles o al instante
Solo EEEPayPal1 EURgratis*Casi al instante
En todo el mundoSWIFT (Bank Frick)4 EUR3 EUR1-5 días laborables
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    Adaptadas a los clientes del EEE y la normativa local: Kraken ha actualizado sus Condiciones para adaptarlas mejor a los clientes del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto significa que las Condiciones siguen ahora la normativa local más reciente y especifican claramente qué entidad de Kraken presta tus servicios.

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    Información sobre productos más clara: Kraken ha reorganizado sus Condiciones para que resulte más sencillo entender qué normas se aplican a cada producto. Cada producto tiene ahora su propia sección, para que sepas exactamente qué esperar en cada caso.

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    Mejor gestión de las reclamaciones: Kraken ha introducido un proceso más detallado para gestionar las reclamaciones. Si tienes alguna queja, sabrás cómo presentarla, cómo la gestionará Kraken y adónde acudir para obtener más ayuda.

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    Mayor claridad sobre responsabilidades: Kraken ha ampliado los detalles sobre en qué casos y de qué forma puede ser responsable si algo sale mal. Las Condiciones actualizadas también explican cuándo la responsabilidad de Kraken es limitada, de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Esto te ayuda a entender en qué situaciones podrías reclamar una compensación.

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    Cuándo se puede cerrar o suspender una cuenta: Kraken ha aclarado los supuestos en los que puede suspender o cerrar tu cuenta. Las Condiciones también indican si recibirás un aviso previo antes de que esto ocurra.

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    Servicios de gestión de cartera: Se han añadido nuevos términos para nuestros servicios de gestión de cartera.

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    Mayor protección al consumidor y transparencia: Tal como exige la nueva normativa de la UE, Kraken ha mejorado la explicación de los riesgos asociados al uso de sus servicios, para que puedas tomar decisiones más informadas. Los Términos actualizados también detallan con mayor claridad las comisiones, incluidos los costes de transacción, los spreads de precio y los cargos por servicios específicos.

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