Soluciona los problemas de conexión con TradingView

• Asegúrate de buscar en el Panel de trading de la parte inferior del gráfico, no en la tienda de aplicaciones ni en el marketplace de TradingView.
• Kraken aparece como "Kraken" en la lista de brokers. Si no lo ves, selecciona mostrar todos los brokers; puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo.
• Prueba a actualizar TradingView o a borrar la caché del navegador.

• Comprueba que estás usando las credenciales correctas de Kraken Pro (email y contraseña).
• Si tienes activada la verificación en dos pasos, asegúrate de completar el paso de 2FA.
• Intenta desconectarte y volver a conectarte: selecciona Cerrar sesión en el panel del broker de Kraken y reconecta.
• Si la conexión no responde o se queda bloqueada, cierra TradingView por completo, vuelve a abrirlo e inténtalo de nuevo. Esto resuelve la mayoría de los problemas de conexión.

• Los balances se actualizan en tiempo real, aunque pueden tardar unos segundos en aparecer tras la primera conexión.
• Si los balances siguen sin aparecer, desconecta y vuelve a conectar tu cuenta.
• Comprueba que tienes fondos en tu cuenta de Kraken Pro: TradingView muestra los balances de Kraken Pro, no un balance independiente.

• Comprueba que tienes fondos suficientes en tu cuenta de Kraken Pro para ejecutar la orden.
• Confirma que el mercado está abierto; algunos activos pueden tener suspensiones temporales del trading en Kraken Pro.
• Revisa el tipo de orden: una orden límite no se completará hasta que el mercado alcance tu precio.
• Si el problema persiste, consulta directamente el historial de órdenes en Kraken Pro para ver si hay mensajes de error.

• Espera 30 segundos e intenta reconectar desde el Panel de trading.
• Si el problema persiste, borra las cookies del navegador para kraken.com y tradingview.com, y vuelve a intentarlo.
• Asegúrate de que tu cuenta de Kraken Pro está en regla (verificada y sin restricciones ni bloqueos).

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] e indica:

• Tu nombre de usuario de Kraken
• Una descripción de lo que ves (captura de pantalla si es posible)
• El dispositivo y el navegador que estás usando
• Si accedes a TradingView desde la web, la aplicación de escritorio o el móvil