Cuentas

Todas las cuentas de tu Organización están segregadas:

• Los balances pertenecen a una única cuenta. Los fondos solo se mueven entre cuentas mediante una solicitud de transferencia. Consulta Transferencias y retiros.
• Las órdenes y el historial de operaciones pertenecen a la cuenta desde la que se realizaron.
• El acceso se concede por cuenta. Un miembro con permisos de trading en una cuenta no tiene acceso automático a las demás.

Al crear una Organización, esta solo tiene una cuenta principal, que contiene tus balances originales. Puedes abrir cuentas adicionales según lo requiera tu estructura operativa: una por mesa, estrategia o función, de la forma que mejor se adapte a tu empresa. Una Organización admite actualmente hasta 100 cuentas, incluida la cuenta principal; si necesitas más, contacta con Atención al cliente para estudiar cómo ampliar el límite.

La gestión de cuentas es una operación gobernada dentro del flujo de trabajo Gestionar cuentas. Según la política de ese flujo de trabajo, los cambios en el ciclo de vida se completan de inmediato o requieren aprobación, siguiendo el mismo modelo que cualquier otra operación gobernada. Consulta Políticas, aprobaciones y gobernanza.

La desactivación funciona como palanca de emergencia: la congelación surte efecto de inmediato con todo lo que la cuenta tenga en ese momento.

• Todo lo que hay en la cuenta permanece intacto. Los balances, las órdenes de apertura y las posiciones no se tocan; el sistema no cancela, cierra ni deshace nada en tu nombre.
• La cuenta queda completamente inactiva mientras está desactivada. Sin trading, sin movimiento de fondos, sin actividad de Earn, para ningún Miembro, independientemente de sus permisos. No existe un modo parcial para cerrar posiciones abiertas en una cuenta desactivada; para actuar sobre ellas, reactiva primero la cuenta.
• Los depósitos entrantes siguen acreditándose. Los fondos que lleguen a una cuenta desactivada se acreditan con normalidad y quedan retenidos hasta que la cuenta se reactive.
• La configuración de acceso se conserva. Los Roles de cuenta mantienen sus permisos en una cuenta desactivada; dichos permisos simplemente no tienen efecto hasta que la cuenta se reactive. Las cuentas desactivadas permanecen visibles en la gestión de accesos y la administración de cuentas, marcadas con su estado, de modo que los cambios de rol nunca las eliminan de forma silenciosa. No obstante, ningún Miembro podrá seleccionar una cuenta desactivada en el selector de cuentas.

Eliminar una cuenta archiva su registro y la retira de las páginas operativas. Una cuenta eliminada no puede reabrirse, por lo que antes de continuar asegúrate de que cumple lo siguiente:

• Balance cero en todos los activos
• No hay posiciones abiertas
• No hay órdenes abiertas
• No hay transacciones pendientes
• Sin asignaciones activas de Earn flexible ni de Vinculado con Earn

Si alguno de estos requisitos no se cumple, el proceso de eliminación te guiará para resolver los balances restantes, los activos en staking o las órdenes de apertura. Resolver cada bloqueo es un paso manual por diseño: el sistema nunca cancela órdenes, mueve fondos ni deshace productos automáticamente para forzar una eliminación. Así, cada movimiento de fondos queda explícito y trazable.

Al igual que cualquier acción de Gestionar cuentas, la eliminación se procesa como una solicitud. Mientras la solicitud esté pendiente de aprobación, puede cancelarse como cualquier otra solicitud. Una vez completada, la cuenta queda archivada de forma permanente.

Tras la eliminación:

• La cuenta se archiva, no se elimina. Su historial, operaciones, asientos del libro mayor, solicitudes y eventos de seguridad permanecen disponibles para auditoría.
• La cuenta desaparece de las páginas operativas y de acceso. Ya no aparece en el selector de cuentas, la configuración de roles ni las vistas de miembros.
• Un depósito que llega a una cuenta eliminada se abona en la cuenta principal de tu Organización. Los fondos enviados a las direcciones de una cuenta eliminada nunca se pierden.

La interfaz está diseñada para que el contexto de cuenta sea siempre inequívoco, ya que el error más habitual en operativas multicuenta es actuar sobre la cuenta equivocada.

• La cuenta activa siempre está visible. Las páginas de trading, balance y depósito y retiro muestran en todo momento y de forma destacada en qué cuenta estás operando.
• Al iniciar desde una fila de cuenta, esa cuenta se mantiene seleccionada durante todo el proceso. Desde la lista de cuentas puedes iniciar un retiro o una transferencia directamente desde la fila de una cuenta específica. La cuenta en la que hagas clic queda preseleccionada como origen y permanece visible durante la revisión y el envío. Consulta Transferencias y retiros.

La cuenta todavía tiene elementos sin resolver. Revisa los bloqueos que aparecen en el flujo de eliminación: balances pendientes, posiciones de apertura, órdenes de apertura, transacciones pendientes o asignaciones de Earn activas impiden la eliminación. Resuelve cada elemento y vuelve a intentarlo. El sistema nunca resuelve los bloqueos de forma automática.

Es lo esperado. Deshabilitar una cuenta congela la actividad, pero conserva todo su contenido. Los balances, las órdenes abiertas, las posiciones y el historial siguen siendo visibles para los Miembros con acceso; todas las operaciones quedan bloqueadas hasta que la cuenta se reactive.

Una cuenta deshabilitada está completamente inactiva: ningún Miembro puede cancelar ni cerrar las órdenes mientras permanezca deshabilitada. Vuelve a habilitar la cuenta, actúa sobre las órdenes o posiciones y deshabilítala de nuevo si es necesario. Reactivarla es una acción de Gestión de cuentas y sigue la política de ese flujo de trabajo.

Esos fondos están a salvo. Un depósito en una cuenta eliminada se abona en la cuenta principal de tu Organización y aparecerá en el libro mayor de esa cuenta. Los depósitos que llegan a una cuenta deshabilitada se abonan en esa cuenta y quedan retenidos hasta que se vuelva a habilitar.

Es posible que el flujo de trabajo de Gestión de cuentas tenga una política que requiera aprobación. Tu solicitud está en la cola de aprobación y se completará cuando los Miembros requeridos la aprueben. Consulta la página de Solicitudes para ver el estado.