Solución de problemas de DeFi Earn

Asegúrate de estar en una región que cumpla los requisitos.}

Comprueba que tienes fondos disponibles en tu saldo que no estén en espera (por ejemplo, los depósitos de dinero tradicional pendientes o las órdenes abiertas no se pueden asignar).

Si realizas un depósito en dinero tradicional (USD, EUR, etc.) o en stablecoins que no sean USDC, Kraken los convertirá primero a USDC. Si la conversión falla, el depósito no se completará.

Verifica que tu app esté actualizada a la última versión.

Esto puede ocurrir mientras los fondos se convierten a USDC y se asignan a la bóveda. La blockchain debe confirmar la transacción antes de que sea definitiva.

Los depósitos pendientes se resuelven automáticamente en la mayoría de los casos.

Una asignación fallida significa que la bóveda no recibió tus fondos.

Tu saldo permanecerá en tu cuenta y es posible que se haya convertido a USDC.

Puedes volver a intentarlo.

Si el problema persiste, contacta con la Atención al cliente de Kraken con los detalles de la transacción.

Los retiros suelen ser instantáneos, pero la liquidez de la bóveda puede agotarse si muchos usuarios salen a la vez.

Si la liquidez es insuficiente, inténtalo más tarde, una vez que la estrategia automatizada de la bóveda o el proveedor haya repuesto la liquidez disponible.

En casos excepcionales, un intento de retiro puede fallar.

La transacción fallida no afecta a los saldos; tu saldo en la bóveda permanece intacto.

Inténtalo de nuevo más tarde o en importes menores.

Es posible que te encuentres en una región donde DeFi Earn no está disponible.

Asegúrate de que tu cuenta esté verificada.

Asegúrate de que tu app de Kraken, Kraken Pro o Krak esté actualizada a la última versión.