¿Por qué hay una retención de retiros en mi cuenta?

Ciertas compras instantáneas, como la primera compra con tarjeta de débito o crédito o monedero digital (Apple Pay o Google Pay), pueden generar una retención de retiros de 72 horas. El importe de la retención de retirada equivale al importe de la compra, no al balance total de su cuenta. Las retenciones de retiros también se pueden activar mediante depósitos de ciertos bancos, así como por motivos de seguridad. Las compras adicionales en efectivo realizadas durante estas 72 horas de retención también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.

Las compras mediante ACH Plaid tendrán una retención de retiros de siete días. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra.

El trading no se ve afectado, así que podrá operar durante el periodo de la retención de retiros.

Para mayor seguridad, las compras con tarjeta de débito/crédito mediante Apple Pay y Google Pay generarán una retención de retiros de 72 horas en la primera compra realizada con cada tarjeta o método de pago. Si añades una nueva tarjeta a tu monedero de Apple Pay o Google Pay, la primera compra con esa tarjeta generará una nueva retención de retiros de 72 horas, aunque hayas realizado compras anteriores con otra tarjeta.

Puede que los depósitos de Paypal activen una retención de retiro de 72 horas en cada compra, no solo en la primera.

Las compras con ACH a través de Plaid tendrán una retención de siete días en los retiros. Esta retención se aplicará a cualquier activo en efectivo o criptomoneda que equivalga al importe de la compra. La retención en los retiros no se aplica al trading.

Cuando se realiza un depósito o una compra mediante ACH, se aplica una retención de retiro a los fondos usados en esa transacción. Durante este periodo de retención, el importe de retiro disponible reflejará su balance total menos la parte de los fondos que actualmente están sujetos a la retención de retiro. Esto significa que, aunque siga pudiendo consultar el balance completo de su cuenta, solo la parte no asociada con la retención de retiro mediante ACH se podrá retirar hasta que expire el periodo de retención.

Incluso fuera de la primera compra, algunas compras con tarjeta de débito/crédito, monedero digital (Apple Pay, Google Pay) o PayPal pueden estar sujetas a una retención de retiros de 72 horas. La aplicación de la retención puede variar en función de factores como el historial de tu cuenta y la actividad de transacciones, por lo que es posible que no se aplique en todas las compras.

El importe retenido equivale al importe de la compra, no a tu balance total de la cuenta. Cualquier compra en efectivo adicional realizada durante una retención activa también quedará bloqueada durante el tiempo restante de ese período.

El trading no se ve afectado: podrás seguir operando durante todo el período de retención de retiros.

Si realiza cambios en su contraseña, los retiros a nuevas direcciones de retiro se retendrán durante 24 horas por motivos de seguridad. También se retendrán los retiros a direcciones de retiro recién actualizadas por un plazo de 24 horas tras el restablecimiento de la contraseña. Las direcciones que ya haya añadido a su cuenta no se verán afectadas. 

Para comprobar si tu cuenta tiene una retención de retiros, haz clic en el icono de información durante el proceso de retiro y consulta el desglose de tu balance disponible, los límites de depósitos y retiros y cualquier retención aplicable.

También puedes comprobarlo iniciando un chat con nuestro chatbot:

Por razones de seguridad, los fondos relacionados con transferencias recibidas de terceros en tu app Krak también pueden estar sujetos a una retención de retiros de 72 horas.

Cuando vendes acciones o ETFs, se aplica una retención en tu cuenta por el importe de la venta. Las operaciones de acciones y ETFs se liquidan un día hábil después de la fecha de la operación (T+1). Los fines de semana y los festivos del mercado no cuentan, por lo que una venta el viernes se liquida el lunes siguiente.

Hasta que la venta se liquide, ese importe no está disponible para retirar. Puedes seguir retirando fondos siempre que tu balance disponible sea superior al total en espera. Cada venta genera su propia retención, por lo que si vendes más de una vez al día, las retenciones se acumulan hasta que cada una se liquide.